< 2017-05 x64 ベースシステム用 Windows10 Version 1607 の累積更新プログラム(KB4019472) のインストールに失敗する >
患者:Windows10マシン。
症状:
1.スタートボタン > 設定 > 更新とセキュリティ > 更新の履歴
見ると、「2017-05 x64 ベースシステム用 Windows10 Version 1607 の累積更新プログラム(KB4019472) 2017/05/19 にインストールに失敗しました」という表示が2つもある。
2.「更新状態」に戻って、「更新プログラムのチェック」を実行するが、再び失敗。エラーは「0x80070002」
対策:
1.「KB4019472 エラー 0x80070002」のキーワードでGoogleに検索をかける。
2.対策が見つかったので、試す。
コントロールパネル > システムとセキュリティ > 管理ツール > サービス > Windows Update をダブルクリック、停止する。
3.C:\Windows\SoftwareDistribution\Download\ 中身を削除。
4.スタートボタン > 設定 > 更新とセキュリティ >「更新プログラムのチェック」を実行するが、「ダウンロードしています100%」で止まったまま。
5.再び、Windows Update を停止し、C:\Windows\SoftwareDistribution\Download\ 中身を削除。
6.「KB4019472」で検索。スタンドアロンインストーラーを見つける。https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4019472
該当するファイルをダウンロードして実行。
7.ずいぶん時間がかかってインストールがやっと完了する。
8.Windowsの再起動。「Windowsの準備をしています コンピュータの電源を切らないでください」のまま。じっとじっと待つ。無事成功。